Aradığınız ürünü üst menüde yer alan Makyaj, Cilt Bakımı, Aksesuar ana kategorileri aracılığıyla ya da yine menünün sağ üst tarafında yer alan arama alanında istediğiniz ürün ile ilgili anahtar kelimeleri yazarak hızlı bir şekilde arama yapabilirsiniz.

Ödemesini gerçekleştirdiğiniz siparişlerin teslimat adresi değişimi, ürünleriniz kargo şirketine teslim edilmemiş ise gerçekleştirilebilir. Talebinizi çağrı merkezimizi 0850 333 03 19 numaralı telefondan arayarak iletebilirsiniz.

Flormar’dan verdiğiniz siparişler bize online olarak ulaşır. Yaptığınız ödeme tutarında değişiklik yapılamadığından, siparişinize sonradan ürün eklemeniz mümkün değildir. Eklemek istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturmalısınız.

99 TL ve altında yapacağınız siparişlerde 7,99TL kargo ücreti ödenmektedir. 99 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmamaktadır.

Size e-posta aracılığıyla ulaşan kargo takip numarasıyla,Yurtiçi Kargo web sitesinden siparişinizin durumunu kontrol ederek ya da kargo takip numaranız oluştuğunda ve teslimat gününde gönderilecek SMS’ler ile siparişinizi takip edebilirsiniz. Dilerseniz size en yakın Yurtiçi Kargo şubesinden kargonuzu teslim alabilirsiniz. Lütfen şubenizle irtibata geçiniz.

Kargo takip numaranız oluştuğunda ve teslimat gününde gönderilecek SMS’ler ile siparişinizi takip edebilirsiniz. Siparişinizin durumunu Siparişlerim bölümü üzerinden de takip edebilirsiniz. Siparişiniz ortalama 2 iş günü içinde kargoya teslim edildikten sonra, size e-posta ile ulaştırılacak kargo takip numaranızı Yurtiçi Kargo sayfasına giderek Gönderi > Sorgula bölümünden kargonuzun nerede olduğunu takip edebilirsiniz.

Ödeme işleminiz gerçekleştiğinde, işleminizin başarılı olduğunu belirten sayfaya yönlendirilecek ve sipariş detaylarını içeren bir e-posta, kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir. Her türlü sorunuz için iletişim formu ya da hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 0 850 333 0 319 numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sepetim alışverişiniz sırasında sepetinize eklediğiniz tüm ürünleri görebildiğiniz bir sayfadır. Sepetim bölümüne sağ üstteki Sepet ikonunun üzerine gelerek ulaşabilirsiniz. Burada seçtiğiniz ürünlere ait renk, adet ve toplam fiyat bilgilerini görüntüleyebilirsiniz. Satın Al butonuna tıklayarak Sepetim sayfasına ulaşabilirsiniz. Bununla birlikte eğer varsa Promosyon Kodu’nuzu sepete ekleyebilir, kargo bedeli dahil toplam ödemeniz gereken tutarı görebilir, Alışverişe Devam Et butonuna tıklayarak alışverişe devam edebilir ya da Devam Et butonu ile bir sonraki ekrana geçebilirsiniz. Öncesinde üyelik girişi yaptıysanız doğrudan adres bilgilerinizi göreceğiniz Teslimat sayfasına ulaşacaksınız. Eğer üyelik girişi yapmadıysanız karşınızda giriş yapabileceğiniz ya da hesap oluşturabileceğiniz sayfayı göreceksiniz.

Sepetinize hediye ekleyebilmek için gereken koşulları sağlamanız gerekmektedir. Sepetteki hediyelerinizi Sepet sayfasında seçerek sepet listenize eklenmesini sağlayabilirsiniz.

Kurumsal fatura kestirerek flormar.com.tr üzerinden sipariş vermeniz mümkün değildir. Kurumsal olarak sipariş vermek için lütfen 0 850 333 0 319 numaradan çağrı merkezimize ulaşın.

Aynı üründen daha fazla adette almak istiyorsanız sepetiniz içerisinde adeti değiştirebilirsiniz.

Sitenin en üstünde yer alan Üyelik bölümünde bulunan Hemen Üye Olun linkine tıklayıp Hemen Üye Ol bilgilerinizi doldurarak üyelik işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Dilerseniz Facebook ile Üye Ol butonuna tıklayarak Facebook ile giriş yapabilir ve daha hızlı bir şekilde hesap oluşturabilirsiniz. Hesabınız başarıyla oluşturulduktan sonra hesap bilgilerinizi içeren bir e-posta alacaksınız. Lütfen e-posta hesabınızdaki Junk/Gereksiz bölümünü de kontrol ederek, Flormar.com.tr'den gelen gönderileri güvenli listeye ekleyiniz.

Web sitemizde farklı teslimat adresleri oluşturabilirsiniz. Siparişiniz sırasında Teslimat sayfasında Düzenle alanına tıklayarak açılan ekranda sağ tarafta bulunan kısımdan daha önce belirlemiş olduğunuz teslimat adreslerinden herhangi birini seçebilirsiniz. Yeni bir adres oluşturmak istiyorsanız yine aynı ekranda sol taraftaki gerekli alanları doldurmanız gerekir.

Üyelik bilgileriniz ile giriş yaptıktan sonra menüdeki Kişisel Bilgilerim bölümünden dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız Üyelik bölümünde bulunan Şifremi Unuttum linkine tıklayın . Karşınıza çıkan sayfada e-posta adresinizi girin. Kısa süre içerisinde e-posta adresinize bir link gönderilecektir. Bu link üzerinden yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

0 850 333 0 319 numaralı telefondan çağrı merkezimizi arayarak ya da online iletişim formu üzerinden üyeliğinizi kapatma talebinde bulabilirsiniz.

Flormar bayilik açma talepleriniz için sayfanın en altında yer alan Franchise sayfasında bulunan formu doldurabilir, 0 850 333 0 319 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden ya da franchise formu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başvurularınız için 0 850 333 0 319 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden ya da iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mağazalarımız ile ilgili görüş ve önerilerinizi 0850 333 0 319 numaralı telefondan çağrı merkezimizi arayarak ya da iletişim formunu doldurarak bildirebilirsiniz.

Online satış sitemiz flormar.com.tr’den verdiğiniz siparişinizi iade etmek ya da değiştirmek için; web sitemizden almış olduğunuz ürünleri tahrip etmeden/bozmadan, kullanmadan teslim tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde teslim aldığınız şekli ile aşağıda bulunan iletişim formunu doldurarak e-arşiv faturanız ve iade etmek istediğiniz ürün/ürünler ile birlikte talebinizi iletebilirsiniz. ALICI’nın istekleri ya da açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, makyaj malzemeleri, kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Mesafeli Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ürünlerinizi faturanızla birlikte İade Departmanı / Kosan Kozmetik Flormar / Cumhuriyet Mah. Plevne Cad. No:5 Çayırova Erlüks lojistik B blok zemin kat Çayırova/Kocaeli adresine, Yurtiçi Kargo karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürünleriniz firmamıza ulaştığında işlemleriniz 5 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Site üzerinden satın alınan ürünler mağazalardan ya da genel merkezden değiştirilememektedir. Değişim yapılmak istenen siparişler iade sürecine tabi olur. Yeni talep edilen ürünler için yeniden sipariş oluşturmak gerekmektedir.

Online satış sitemiz flormar.com.tr’den verdiğiniz siparişiniz ile ilgili cayma hakkınızı kullanmak için; web sitemizden almış olduğunuz ürünleri tahrip etmeden/bozmadan, kullanmadan teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığınız şekli ile çağrı merkezimize 0 850 333 0 319 numaralı hattan ulaşarak ya da sitemizde bulunan iletişim formunu doldurarak talebinizi iletmelisiniz. Ürününüzü faturanızla birlikte E-ticaret Departmanı / Kosan Kozmetik Flormar / Cumhuriyet Mah. Plevne Cad. No:5 Çayırova Erlüks lojistik B blok zemin kat Çayırova/Kocaeli adresine, Yurtiçi Kargo karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürününüz firmamıza ulaştığında işlemleriniz 2 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Süreciniz tamamlandığında size e-posta ile bilgi verilecektir.

Flormar.com.tr sadece Türkiye sınırları içindeki illere ürün gönderimi yapmaktadır.

Birkaç kez denemenize rağmen sayfaya erişemiyorsanız İletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.İletişim Formu için tıklayınız

Kullanım Koşullarına ulaşabilmek için sayfanın en altında yer alan sayfasına Kullanım Koşulları "tıklayarak" ulaşabilirsiniz.

Havale ile sipariş verdiğinizde en geç 3 iş günü içerisinde sayfada belirtilen banka hesaplarından birine ödeme yapılmalıdır. Ödemesi gerçekleştirilen siparişler 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Ödemenizi yaparken tam tutarı aktardığınızdan ve açıklama kısmına sipariş numaranızı yazdığınızdan emin olmalısınız. ATM üzerinden yapılan havale işlemlerinde bazı bankalar işlem ücreti alabilmektedir. Tahsil edilen bu bedel Flormar’ın sorumluluğunda değildir, detaylar ile ilgili bankanız ile irtibata geçebilirsiniz.

27.09.2016 tarihinde 29840 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Banka Kartları Ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına İlişkin Yönetmelik’e göre kozmetik ürünlerinin kredi kartıyla gerçekleşen alımlarında taksit uygulanamayacağı hüküm altına alınmıştır. Bu sebeple 27.09.2016 tarihi itibariyle kozmetik ürün alımlarında kredi kartları ile taksitle ödeme yapılması mümkün değildir.

Kredi kartı bilgilerinin siteden bankaya aktarılması süreci, bankaların sunduğu maksimum güvenlik sistem altyapısı ile gerçekleşmektedir. Söz konusu güvenliğin çok sayıda bileşenin yanında, CVV2/CVC2 kodu da çalıntı kart veya kart bilgileri ile alışverişe karşı önlem olarak sitemizde kullanılmaktadır. Ayrıca dilerseniz 3D Secure seçeneğini de kullanabilirsiniz.

Flormar kampanya ve fırsatlarından haberdar olmak için en üstteki Üyelik bölümüne tıklayarak hesap oluşturabilir ya da sayfanın sağ altında bulunan E-Bültene Abone Ol alanından gerçekleştirebilirsiniz.

Flormar ile ilgili tüm istek, talep ve görüşlerinizi 0 850 333 0 319 numaralı telefondan çağrı merkezimizi arayarak bildirebilir, , ya da sitede bulunan İletişim Formunu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.

İletişim tercihlerinizi değiştirmek için dilerseniz üyelik bilgileriniz ile giriş yaptıktan sonra Kişisel Bilgilerinizin yer aldığı menüden gerekli değişiklikleri yapabilir, dilerseniz de gönderilen e-postaların en altında bulunan “Flormar e-bülten üyeliğinizi iptal etmek için tıklayınız" bölümüne tıklayarak gerçekleştirebilirsiniz. SMS almak istemiyorsanız, 0 850 333 0 319 numaralı telefondan çağrı merkezimizi arayarak , ya da sitede bulunan iletişim formunu doldurarak bize iletebilirsiniz.

www.flormar.com.tr adresinden ürün içerik bilgilerine ulaşabilir, 0 850 333 03 19 numaralı telefondan çağrı merkezimizi arayarak ya da İletişim Formunu doldurarak bilgi alabilirsiniz.

Firmamız tarafından ürünlerimizin üretimi aşamasında hayvanlar üzerinde test yapılmamaktadır.

Ürünlerimizin kullanım ömrünü uzatabilmek için oda sıcaklığında, temiz ve ışıktan uzak yerlerde muhafaza edilmelidir.

Güzellik bölümündeki Yüz grubuna ait "Doğru Ürün Uzmanı" aracını kullanarak size uygun renk ve ürünü seçebilir veya size en yakın Flormar şubemizden Güzellik Uzmanlarımızdan yardım alabilirsiniz.

Flormar ürünlerini hayvanlar üzerinde test etmez. Dünyanın 110 ülkesinde ürünlerini satışa sunan Flormar, ürünlerinin hayvanlar üzerinde test edilmesine kesinlikle karşıdır. İşbirliği içine girdiği tedarikçilerine de tutumunu yansıtarak, bu konuda deklarasyonlarını talep etmektedir.

Flormar, yaygın dağıtım sınıfında bulunan renkli kozmetik markaları içerisinde en temiz ürünleri sunmaya yönelik bir vizyonla çalışmaktadır. 5 yıl süreceği öngörülen bir iş planı dahilinde tüm ürünlerin içerikleri tek tek elden geçirilmektedir. Bu vizyon içerisinde “vegan” özelliklere sahip temel makyaj ürünlerinden oluşan bir serinin piyasaya sunulması da planlanmaktadır.

Flormar ürünlerini hayvanlar üzerine test etmez. Dünyanın 110 ülkesinde ürünlerini satışa sunan Flormar, ürünlerinin hayvanlar üzerinde test edilmesine kesinlikle karşıdır. Üretim süreçlerinden işbirliği içine girdiği tedarikçilerine de tutumunu yansıtarak, bu konuda deklarasyonlarını talep etmektedir. Kozmetik ürünler pazara sunulmadan önce bu ürünlerin güvenliğini test etmek için hayvanlar kullanılabiliyor. Günümüzde alternatif test yöntemleri geliştirilmiştir. Flormar fabrikası Avrupa Birliği standart ve yasaları çerçevesinde faaliyetlerini sürdürmektedir. Ürünlerimiz Avrupa Kozmetik Regülasyonu kapsamında güvenlik değerlendirme raporlarına sahiptir. Bu regülasyon hayvanlar üzerinde test yapılmasını kesinlikle yasaklamaktadır. Ayrıca, ürünlerimiz ISO 22716/2007 “Kozmetik – İyi Üretim” (GMP) şartlarına uygun olarak üretilmektedir. Sahip olduğumuz GMP sertifikası Sağlık Bakanlığı ve uluslararası otorite olarak kabul edilen Bureau Veritas tarafından düzenli olarak denetlenmektedir

Çin, hayvan deneylerini yasaklama eğilimine dair bir istisna olarak göze çarpmaktadır. Çin hükümeti kendi isteğiyle, tüm ithal ürünlerin hayvanlar üzerinde markaların onayı aranmaksızın test edilmesini şart koşmaktadır. Yalnızca Çin’de üretilen ve paketlenen kozmetik ürünleri bu uygulamadan muaftır. Sonuç olarak, Çin’deki yasalar gereği, Çin’e ihracat yapan firmalar, ürünleri hayvanlar üzerinde test edilmiyor olsa bile bilgileri olmaksızın bu yükümlülüğe tabidir. Dünyanın 110 ülkesinde faaliyetlerini sürdüren Flormar, ürünlerinin hayvanlar üzerinde test edilmesine karşıdır. Flormar, ekosistemi içerisinde bulunan tüm paydaşlarına hayvanlar üstünde test yapmamaları gerektiğini net bir şekilde iletmektedir. Uluslararası bir marka olan Flormar, bir iş ortağıyla birlikte bazı ürünlerini Çin’de dağıtmaktadır. Çin, markasına bakılmaksızın kozmetik ürünlerinin ülkesinde dağıtılmadan önce test edilmesine tamamen tek taraflı olarak karar verebilir. Böyle bir durumda Çin tek taraflı bir karar mercidir. Flormar, Çin’de konu ile ilgili en yüksek makamlarla temaslarını kullanarak, alternatif yöntemlerin günümüzde kullanıldığına ve güvenilir olduğuna ikna çalışmalarını aralıksız sürdürmektedir.

Dünyanın 110 ülkesinde faaliyetlerini sürdüren Flormar, ürünlerinin hayvanlar üzerinde test edilmesine karşıdır. Flormar, ekosistemi içerisinde bulunan tüm paydaşlarına hayvanlar üstünde test yapmamaları gerektiğini net bir şekilde iletmektedir. Flormar, Çin’de konu ile ilgili en yüksek makamlarla temaslarını kullanarak, alternatif yöntemlerin günümüzde kullanıldığına ve güvenilir olduğuna ikna çalışmalarını aralıksız sürdürmektedir. Çin’in hayvanlar üzerinde test haricindeki yöntemleri kabul etmesini sağlamak ile ilgili iyimser duruşumuzu şu aşamada devam ettirmekteyiz. Çin’in bu alanda kaydettiği ilerlemeyi memnuniyet ile karşılıyor ve marka olarak biz de üzerimize düşen müzakere faaliyetlerine devam ediyoruz. Örneğin, 2014 yılında, Çin, aralarında Çin’de üretilen makyaj, cilt, saç ve tırnak bakım ürünleri ve kokuların da bulunduğu birçok “sıradan kozmetik ürünü” için hayvanlar üzerinde test edilme şartını kaldırdı. Bunun yakın zamanda Çin’de üretilmeyen ürünler için de devreye alınmasını bekliyoruz.